Refund policy

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EXCHANGES

The fastest way to get a replacement item is to place a new order. Place your new order for the item you would like, and return the one you don’t need at your convenience. We will process your return and credit once we receive your package.

RETURNS

If for any reason you are not satisfied with your purchase, you may return your product at no charge within 30 days of your receiving it.

Your apparel must be in original and unworn condition, with tags still attached.
Any non-apparel item must be in original and unused condition, in its original packaging.

Returns must also include your original Order Number.

To arrange for pick up of your goods, please contact us by one of the following:
Email : service@parkscanadaoriginal.ca
Phone: 844-307-7216

Our bilingual Customer Support Representatives are available by phone Monday thru Friday, 8:00 – 6:00 Eastern.

Parks Canada Shop 2600 Argentia Rd
Mississauga, ON, L5T 4V5

PLEASE NOTE. Our Return Policy lasts 30 days. Beyond this time, no refunds or exchanges will be made. We will email you to confirm your returned item has been received and inspected. Refunds will be automatically applied to your credit card within 5 days of the receipt of your returned merchandise.


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ÉCHANGES

La façon la plus rapide d’obtenir un article de remplacement est d’en commander un nouveau. Placez une nouvelle commande pour l’article désiré, et retournez celui dont vous n’avez pas besoin selon votre convenance. Nous traiterons votre retour et votre crédit sur réception de votre colis.

RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, pour une raison quelconque, vous pouvez retourner le produit sans frais dans les 30 jours suivant la réception.

Le vêtement doit être dans sa condition originale, sans avoir été porté et toutes les étiquettes doivent y être attachées.

Tout article non-vêtement doit être dans sa condition originale et inutilisée, dans son emballage original.

Les retours doivent être accompagnés du numéro de la commande initiale.

Pour planifier la cueillette des articles, veuillez communiquer avec nous d’une des façons suivantes :

Courriel: service@parcscanadaoriginal.ca
Téléphone: 844-307-7216

Nos représentants bilingues du service à la clientèle peuvent vous assister par téléphone, du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, HE.

Boutique Parcs Canada
2600 Argentia Road
Mississauga, ON L5N 5V4

VEUILLEZ NOTER: Notre politique de retours est valable pour 30 jours. Passé ce délais, aucun remboursement ou échange ne sera effectué. Vous recevrez un message par courriel lorsque l’article sera reçu et inspecté. Les remboursements seront appliqués automatiquement à votre carte de crédit dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise retournée.


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